Términos y Condiciones
1. QUIÉN VENDE
Este sitio está operado por Grupo Susana Acosta. Al solicitar una pieza aceptas estos términos.
2. NATURALEZA DE LAS PIEZAS
Cartografía del Vacío es una edición limitada de 14 piezas de confección a medida. Cada pieza se corta y se cose para un cuerpo específico a partir de las medidas que tú proporcionas o que tomamos contigo. No existe inventario previo: la pieza empieza a existir cuando confirmas tu pedido. Puede haber variaciones mínimas de tono y textura entre la fotografía y la pieza final, propias de las luces y edición del proceso de fotografía.
3. PROCESO DE PREVENTA
La solicitud por el formulario o por WhatsApp no constituye una compra. El pedido queda formalizado cuando: (a) confirmas tus medidas por escrito, y (b) se recibe el anticipo. El Atelier puede no aceptar una solicitud si la pieza ya fue asignada o si la fecha requerida no es viable.
4. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los precios de preventa estarán vigentes hasta el 30 de septiembre de 2026, 23:59 h (CDMX) y a partir de esa fecha se aplica el precio público. El precio que se respeta es el vigente al momento de su anticipo.
5. PAGOS
Se requiere un anticipo del 50% para comenzar el proceso de toma de medidas y, finalmente, confección; el resto se liquida antes de ser entregada la prenda. Su pago puede realizarse a través de transferencia SPEI o depósito, tarjeta de crédito (con opción a meses sin intereses; por favor consulta nuestras opciones) o débito. El anticipo no es reembolsable después de la toma de medidas o a mitad del proceso de confección, debido a que se patrona y se corta la tela para un solo cuerpo.
6. PLAZOS
Entre 7 y 10 días hábiles desde la toma de medidas, dependiendo de la complejidad de la pieza. En la ficha de cada prenda está visible esta información. Los plazos no corren en días inhábiles y no incluyen el tránsito de la paquetería.
7. ENVÍOS
Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería FedEx, DHL o Estafeta, envío express (día siguiente) o terrestre (de 3 a 5 días hábiles). Envío dentro de la Ciudad de México de 1 a 2 días. El envío solo es gratuito en compras iguales o superiores a 20 mil pesos. Los envíos internacionales cuentan con el mismo tiempo de recorrido-llegada; sin embargo, los impuestos y aranceles del país de destino corren por cuenta de quien recibe. El riesgo de pérdida se transmite al momento de la entrega en el domicilio que indicaste; es tu responsabilidad que ese domicilio sea correcto y que haya quien reciba.
8. AJUSTES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Cada pieza se corta a medida, por lo que no aplica devolución ni cambio por otro modelo una vez tomadas las medidas y patronada la prenda. Se incluyen ajustes de talle sin costo durante 30 días naturales desde la entrega. Sí se procede a cambio de prenda en caso de defecto de confección o error por parte del atelier.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, nombres de las piezas, fotografías y textos de este sitio son propiedad de Susana Maray Naranjo Acosta y no pueden reproducirse, copiarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización por escrito.
10. DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad de este sitio.
11. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de [Ciudad de México], sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Última actualización: [fecha]. Para dudas sobre estas condiciones, escríbenos por WhatsApp desde la sección de contacto. Aviso de privacidad.